Wer Fragen zu Energie, Tarifen oder Fördermöglichkeiten hat, wünscht sich oft mehr als nur Informationen aus dem Internet. Mit Jens Theile setzt die TWS auf persönliche Beratung direkt vor Ort. Seit April ist der Energie- und Tarifberater im Auftrag der TWS unterwegs und unterstützt Privat- und Gewerbekunden im Raum Ravensburg, Weingarten und dem gesamten Schussental. Sein Anspruch: verständlich beraten, Orientierung geben und langfristig Ansprechpartner bleiben.
Was sind Ihre Hauptaufgaben als Energie- und Tarifberater im Außendienst?
Ich sehe mich nicht nur als Berater, sondern als festen Ansprechpartner. Natürlich geht es um Tarife, Energielösungen und Kostenfragen. Aber noch wichtiger ist mir, dass die Menschen wissen: Da ist jemand, der auch nach Hause kommt und sich kümmert. Vertrauen entsteht nicht durch einen Vertragsabschluss, sondern durch Verlässlichkeit.
Was gefällt Ihnen an der Arbeit direkt beim Kunden besonders?
Ganz klar der persönliche Kontakt. Ich spreche lieber mit Menschen, als nur auf Bildschirme zu schauen. Vor Ort merkt man schnell, welche Fragen oder Sorgen jemanden beschäftigen. Viele sagen mir: „Gut, dass mal jemand persönlich vorbeikommt.“ Das zeigt, wie wichtig direkte Gespräche auch heute noch sind.
Worauf legen Sie bei Ihrer Beratung besonderen Wert?
Auf Ehrlichkeit und Transparenz. Wenn etwas nicht sinnvoll ist oder nicht passt, dann spreche ich das offen an. Lieber verzichte ich auf einen Abschluss, als dass jemand später unzufrieden ist. Vertrauen muss man sich verdienen – und genau das versuche ich jeden Tag.
Welche Kunden betreuen Sie?
Sowohl Privatkunden als auch Gewerbekunden. Viele neue Kontakte entstehen über Empfehlungen. Das freut mich besonders, denn es zeigt, dass die Menschen zufrieden sind und Vertrauen haben.
Was bewegt die Menschen aktuell am meisten?
Viele sind verunsichert. Energiepreise, neue gesetzliche Vorgaben und unterschiedliche Informationen sorgen für Fragen. Oft fehlt jemand, der die Dinge verständlich erklärt. Genau darin sehe ich meine Aufgabe: Orientierung geben, ehrlich beraten und für die Menschen da sein.
Informationen rund um Energie
Energie sparen beginnt mit den richtigen Informationen. Deshalb setzt die TWS auf persönliche Beratung im Kundencenter, telefonisch oder direkt bei den Menschen zu Hause. Das Außendienst-Team informiert über Energielösungen, Einsparmöglichkeiten, Tarife und aktuelle Förderprogramme. Dabei steht nicht der Vertragsabschluss im Mittelpunkt, sondern die individuelle Situation der Kund:innen.
Wer möchte, kann einen festen Beratungstermin vereinbaren und seinen Energieverbrauch analysieren lassen. Dabei werden Einsparpotenziale aufgezeigt und Fragen rund um Strom, Wärme oder moderne Energietechnik verständlich erklärt. Besonders gefragt sind derzeit Informationen zu Wärmepumpen, Photovoltaik, Energiespeichern und intelligenten Energielösungen für das eigene Zuhause. Mit diesem Angebot möchte die TWS den Menschen in der Region einen direkten und persönlichen Zugang zu Energiethemen ermöglichen. Verständlich, transparent und auf Augenhöhe.
Energiewende fördern
Wer in Energieeffizienz investiert, kann bei der TWS von verschiedenen Förderprogrammen profitieren. Wir unterstützen Stromkund:innen dabei, Energie zu sparen und moderne Technologien einzusetzen. Gefördert werden unter anderem Energiespeicher, Wallboxen, Wärmepumpen, der Anschluss an das TWS-Wärmenetz, moderne Haushaltsgeräte, der Austausch von Heizungsumwälzpumpen oder die Modernisierung von Zählerplätzen. Auch für die professionelle Energieberatung gibt es einen Zuschuss. Je nach Maßnahme unterstützen wir Kund:innen mit Förderbeträgen zwischen 50 und 500 Euro. Damit wollen wir den Umstieg auf zukunftsfähige Energielösungen erleichtern und die Energiewende direkt in der Region voranbringen.
